Hướng dẫn thanh toán tại cửa hàng với Play Together VNG

Bước 1: Truy cập trang nạp của Play Together, đăng nhập và kiểm tra thông tin nhân vật.

Truy cập https://shop.vnggames.com/vn/game/ptgvn và chọn game bạn muốn nạp. Sau đó chọn thông tin nhân vật.




Bước 2: Chọn gói nạp

Kiểm tra lại thông tin nhân vật, sau đó chọn gói nạp bạn muốn mua. Bạn có thể chọn nhiều gói trong cùng một đơn hàng.



Bước 3: Chọn phương thức “Tại cửa hàng”

Ở mục Phương thức thanh toán, chọn Tại cửa hàng. Kiểm tra lại tổng thanh toán rồi bấm Thanh toán ngay.

Bước 4: Nhận mã thanh toán

Màn hình hiển thị mã thanh toán tại quầy, giá trị cần thanh toán và thời hạn hoàn tất thanh toán.
Bấm Tải mã thanh toán để lưu mã về máy, hoặc dùng nút sao chép.
Ngay bên dưới mã là các hệ thống cửa hàng đang hỗ trợ thanh toán.

Nếu bạn nạp bằng ID nhân vật, hãy lưu mã lại trước khi rời khỏi trang — sau đó bạn sẽ không xem lại được mã. Khi đăng nhập bằng tài khoản, bạn có thể mở lại mã trong Lịch sử giao dịch.



Bước 5: Thanh toán tại cửa hàng

Đến cửa hàng, báo với thu ngân rằng bạn muốn thanh toán hóa đơn VNGGames / Dịch vụ Payoo, sau đó cung cấp mã thanh toán và thanh toán theo phương thức cửa hàng hỗ trợ. Kiểm tra số tiền trên máy khớp với giá trị đơn hàng, và giữ lại hóa đơn sau khi thanh toán.

Bước 6: Nhận vật phẩm

Vật phẩm được gửi vào game ngay sau khi thanh toán thành công. Bạn có thể bấm Kiểm tra kết quả giao dịch trên màn hình mã thanh toán, hoặc đăng nhập vào game để kiểm tra.

Lưu ý

• Mã thanh toán có hiệu lực 24 giờ kể từ khi tạo. Thời hạn cụ thể hiển thị ngay trên màn hình mã thanh toán.
• Nếu nạp bằng ID nhân vật, hãy lưu mã trước khi rời khỏi trang. Chỉ khi đăng nhập bằng tài khoản, bạn mới mở lại được mã trong Lịch sử giao dịch.
• Nếu cửa hàng chưa hỗ trợ được giao dịch, bạn dùng lại đúng mã đó tại một cửa hàng khác, không cần tạo đơn mới.
• Nếu mã đã hết hạn, mã sẽ không thanh toán được. Bạn tạo đơn mới trên Webshop để nhận mã mới.
• Thanh toán trực tiếp tại quầy, không áp dụng cùng Point, Coin hoặc mã giảm giá.
• Giữ lại mã thanh toán và hóa đơn đến khi nhận được vật phẩm trong game — đây là thông tin cần cung cấp nếu bạn liên hệ hỗ trợ.

Cần hỗ trợ?

Nếu gặp vấn đề thanh toán, bạn có thể liên hệ Hotline 1900 561 558 hoặc truy cập support.vnggames.com để được hỗ trợ nhanh nhất.

Khi liên hệ, bạn vui lòng cung cấp: mã thanh toán, ảnh hóa đơn, tên tài khoản hoặc nhân vật trong game, cùng thời gian và cửa hàng bạn đã thanh toán.


MỘT SỐ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Tôi có dùng được Point, Coin hoặc mã giảm giá không?
- Hiện chưa áp dụng. Nếu muốn sử dụng Point, Coin hoặc mã giảm giá, bạn vui lòng chọn phương thức thanh toán khác.

Nhân viên cửa hàng nói không có dịch vụ này thì tôi làm gì?
- Bạn có thể đến một cửa hàng khác và dùng lại đúng mã đó, không cần tạo đơn mới. Nếu thuận tiện, vui lòng cho bộ phận hỗ trợ biết tên và địa chỉ cửa hàng đó để chúng tôi phối hợp kiểm tra.

Tôi đã thanh toán nhưng chưa nhận được vật phẩm?
- Bạn bấm Kiểm tra kết quả giao dịch trên màn hình mã thanh toán. Nếu vẫn chưa nhận được, vui lòng liên hệ Hotline 1900 561 558 hoặc support.vnggames.com kèm mã thanh toán và ảnh hóa đơn.

Tôi chọn nhầm game hoặc nhầm nhân vật thì có được hoàn lại không?
- Đơn hàng được giao theo đúng thông tin bạn đã chọn khi tạo đơn, vì vậy bạn vui lòng kiểm tra kỹ ở Bước 1 và Bước 2. Nếu có sai sót, hãy liên hệ Hotline 1900 561 558 để được xem xét theo chính sách của từng game.